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ココナラ出品(販売)から注文をもらってから商品納品までを解説

今や副業も当たり前になり、家にいながらでもできる副業がかなりあります。

ブログや動画作成、ロゴ作成にプレゼンテーション資料作成にお悩み解決、相談など多様にあります。

スキルよりも考える能力さえあればお金が稼げる時代です。

スムーズに購入いただいた方そして販売した方もクレームなくお互いが気持ちよく取引できるようにすることを心がけて取り組めばクレームもなく、取引を進めることができます。

ポイント

・購入者が商品を購入

・商品またはサービスを納品する

・納品物(商品)を確認していただく

・納品完了でクローズ

・お互いを評価する

といった流れが基本です。

ココナラは納品物によりますがパソコンがなくても始められる副業の1つです。

私はパソコンで作業する場合の納品物もありますが、スマホ1つで完結する商品も扱っています。


ココナラ招待コード 7D4QV

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購入者が商品を購入

ステータスがあるので順番に進めていくよ!

注文が来たら要対応のステータスに!

すぐに購入者の方へお礼と内容確認のメッセージをしよう。

 

見積りの依頼がくることもあるよ!

その時は詳細をお聞きして対応しましょう。

見積りの場合は内容が確認できれば購入していただけるので要対応で同じように対応しましょう。

 

取引が終わるまでは取引中でチャット形式でやり取りができます。

不一致のないようにやりとりを密にしておくことです。

購入者の方を不安にさせてはいけません!

面識がないから不安になる方もいます!

 

出品している商品に対して注文が入るとメールとアプリへ通知がきます。

通販やフリマと同じようなイメージですね。

注文いただくと取引管理で取引中のステータスに注文が移動しますのでそちらのトークルームにて納品物に対してやりとりが必要な場合はやりとりを行います。

要望をお伺いする際などにはやりとりは必ず必要となります。

ポイント

想定される質問事項や必ず知っておきたい質問があれば事前にメモアプリなどでテンプレートとして用意しておくと作業が省力化されます。

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商品またはサービスを納品する

納品物がデジタルコンテンツの場合

PDFoffice系のファイルやai.ファイルなどを添付できるのでファイル添付してお送りします。

クラウドサービスなどにアップロードしたダウンロードリンクをお送りすることも可能。

 

添付できるファイルと容量について

  • ドキュメント(excel/word/pdf/powerpoint/txt
  • 画像(jpeg,png,gif,bmp
  • 動画(mpeg,mp4,mov
  • 音声(mp3,wav)
  • 圧縮(zip)
  • その他(ai,psd,eps

ファイルは最大3つまで添付可能。

添付ファイルの合計容量は操作している手段がブラウザの場合なら100MB・アプリからの場合は30MBまで。

オンラインストレージを使えば容量もそこまで気にしなくても解決できます。

納品物(商品)を確認していただく

商品またはサービスをお渡ししたら購入者さんに確認していただくようにしましょう。

納品してすぐにクローズとするのはナンセンスです。

注意点

訂正箇所が出る可能性がある場合には出品した時点で内容に必ず記載しておくこと!

さらに商品が購入された際にも説明をしておくとよいでしょう。

納品完了でクローズ

納品物の確認が終わり、ご納得いただければ「正式な回答を送ってクローズする」というボタンにチェックを入れてメッセージを送ります。これで納品が完了となり、やり取り終了となります。

  • 購入に対するお礼
  • 評価の依頼
  • ココナラで出品中の他サービスの紹介

これらを盛り込むことでリピートしてくれる方もいます。

見出し(全角15文字)

納品後にアフターフォローとして現在の状況を確認してみると以外と次に相談をもらえることがあります!



お互いを評価する

購入者さんからの評価をいただいた直後、もしくは納品完了から3日後に売上が反映されます。

評価をいただくと、こちらからも購入者さんを評価することができますので、任意で評価のお返しをしましょう。

これで完全に取引終了となります。

最後に

ココナラは少し手数料はお高めですが利用価値は十分にあります。

ご自身の取り扱い商品にノウハウを溜めて事前に準備ができるものがあれば準備をしておくと非常にスムーズなやりとりができるのでおすすめです。

まずは何か出品してみて副業へ一歩踏み出してみてください!

ココナラは何かきっかけを掴めるチャンスのあるサービスです。

ネットを使って何か副業にチャレンジしてみたい方にはとっておきのサービスです!

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